【汽车情报】无惧寒冬，小鹏汽车北区冬季特色服务打消冬季出行焦虑

疫情后的首个春节，很多车主选择自驾回家团聚。对于北方地区的车主而言，天寒地冻，路面易结冰，尤其还会面临续航减半，恐防半路趴窝的尴尬，着实让不少车主困扰。为充分保障用户的冬季用车安全，小鹏汽车北区基于“客户至上”的服务理念所推出的“小鹏汽车北区暖冬型动季”活动，消除了小鹏用户春节出行的后顾之忧。据统计，自活动开启以来，小鹏汽车北区共计服务13117位小鹏用户。丰富、多元、真诚、专业的全方位服务，让小鹏车主拥有极致的用车体验。

更懂用户所需，全面提供便捷服务

小鹏汽车始终秉持着以“用户为中心”的服务理念，用真诚、专业的态度为小鹏车主提供便捷、愉悦的服务。此次小鹏汽车北区推出的冬季特色服务，也让很多小鹏车主切实体验到了小鹏汽车北区的暖心服务，并获得良好的反馈。

哈尔滨的小鹏车主李先生表示：“由于车辆出了事故，在小鹏汽车哈尔滨机场路服务中心做了预约维修车辆，结果备件到货时由于工作原因无法脱身，本来想要取消预约，多亏了小鹏汽车北区推出的暖冬型动季活动，提供免费上门取送车，才让我的爱车能够在过年前修好。希望厂家能多多组织这样的活动，方便我们客户维修！”

北京的小鹏车主陈先生对于此次冬季特色服务也给予了高度评价，他表示：“作为一名资深鹏友，小鹏P7已经陪伴我两年多了，行驶里程将近4万公里，到了大保养的时间，正好赶上暖冬活动，赶紧安排上。工作人员非常的专业，更换齿轮油，刹车油，加防冻玻璃水等，总共做了一百多项的检查，还有暖心餐，服务超级赞。

西安小鹏车主王先生表示：“春节是长途用车高峰期，每年都在几个地方来回奔波，安全始终是放在第一位的。这次来店里检查刚好赶上‘小鹏汽车北区暖冬型动季’活动，工作人员很认真进行检查，对后尾箱、底盘都做了检查，胎压也做了矫正。虽然都是常规项目，但是让车主非常安心。小鹏汽车把用户的需求用行动落实，看得见的用心良苦。”

懂用户所需，用服务传递温度，小鹏汽车北区把温暖、便利、实惠带给小鹏车主，为“鹏友”提供超预期的服务体验。

5大服务覆盖15省，冬季出行零焦虑

小鹏汽车北区面向小鹏车主推出的多元化、个性化的“小鹏汽车北区暖冬型动季”活动，涵盖5大暖心礼，即“冬季30公里免费取送车、免费道路救援冰雪专项服务包、冬季进店免费安全检测1次+防冻玻璃水1瓶、冬季换原厂轮胎优惠及北区冬季补能折扣”五大服务。与此同时，活动覆盖北方15省，包括北京、天津、河北、河南、山东、陕西、黑龙江、吉林、辽宁、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、内蒙古。让所有北区的小鹏车主都可以在这个冬天享受到更便捷、更暖心的用车服务，保障一路安全出行，用车无忧。

作为一个成熟而有远见的新能源品牌，小鹏汽车不断通过服务升级、服务创新和产品革新，为用户带来超越期待的用车体验。此次小鹏汽车北区推出的5大暖心服务，更是服务模式升级和对用户暖心关怀的重要体现。未来，小鹏汽车将会以更人性化、更全方位、更品质化的服务触达每一位用户，让用户出行无后顾之忧。

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